Summer Queen

FRAIS D’EXPÉDITION
L’expédition pour l’Espagne est gratuite.
Les livraisons en Europe sont gratuites pour les commandes supérieures à 100€
Les livraisons internationales sont gratuites pour les commandes supérieures à 150€.

TRAITEMENT DES COMMANDES
Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant midi, nous faisons de notre mieux pour les traiter le jour même ouvrable. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Et une fois expédiée, vous recevrez un autre courriel avec votre numéro de suivi et tous les détails de l’envoi.

DÉLAIS DE LIVRAISON
ESPAGNE : Les commandes seront livrées sous environ 1 à 2 jours ouvrables à partir de l’expédition.
EUROPE : Les commandes seront livrées sous environ 2 à 4 jours ouvrables à partir de l’expédition.
INTERNATIONAL : Les commandes seront livrées sous environ 2 à 6 jours ouvrables à partir de l’expédition.

DROITS DE DOUANE & TAXES (HORS DE L’UNION EUROPÉENNE)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation (tarifs), taxes locales (TVA/TVH/taxe à la consommation) et frais de dédouanement/manutention du transporteur. Ces frais sont fixés par le pays de destination/transporteur et sont à la charge du destinataire.

Guide approximatif :

ÉTATS-UNIS : Droits d’importation approximatifs 0-32% | Taxe : pas de TVA nationale. Les envois inférieurs ou égaux à : 800 $ par destinataire/jour peuvent bénéficier d’une entrée en franchise de droits.

ROYAUME-UNI : Droits d’importation approximatifs 0-12% | TVA 20%.

CANADA : Droits d’importation approximatifs 0-18% | TVH/TVP ~5–15% (selon la province).

AUSTRALIE : Droits d’importation approximatifs 0-10% | TVP 10% (règles applicables aux importations de faible valeur).

SUISSE : Droits d’importation approximatifs 0-8% | TVA 8,1%.

JAPON : Droits d’importation approximatifs 0-10% | Taxe à la consommation 10%. Les importations avec une valeur douanière inférieure ou égale à : 10 000 JPY peuvent être exemptées de droits et de taxe à la consommation à l’importation (quelques exceptions).

CHINE : Droits d’importation approximatifs 0-25% | TVA souvent ~13% (taux variables). Les colis peuvent être exemptés lorsque la taxe d’importation calculée est inférieure ou égale à : 50 RMB.

LIVRAISONS REFUSÉES / REJETÉES
Si une livraison est refusée ou rejetée, le client est responsable de tous les frais encourus (y compris les frais de retour et tous les frais d’importation facturés par le transporteur ou la douane).

Les droits d’importation et les taxes locales sont gérés et déterminés par les autorités douanières locales, RAVENS VIEW IBIZA n’en est pas responsable.

Les règles d’importation peuvent varier selon les pays.

VOTRE PAYS N’EST PAS DISPONIBLE POUR LA LIVRAISON ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier, mais si le pays choisi vous donne une erreur, envoyez-nous un courriel à : shop@ravensview.es et nous trouverons une solution.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, vous disposez de 30 jours à compter de votre achat pour retourner le ou les articles achetés. 

Nous n'acceptons pas les retours de :
- Produits qui ont été utilisés.
- Produits qui ne conservent pas le ticket de swing et l'emballage d'origine.

Une fois que nous aurons vérifié que le produit et le billet de swing original sont dans le même état que reçus, nous vous rembourserons l'argent sur votre compte bancaire. 

Nous ne rembourserons que les frais du produit, pas les frais de livraison.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Détails du retour :

Envoyez les articles que vous souhaitez retourner à cette adresse :

TRANSPORTES DEL MARESME
INDUSTRIA 1 (PLAZA)
POL. INDUSTRIAL CAMÍ DEL MIG
08349 CABRERA DE MAR, BARCELONA
ESPAGNE

TEL: +34 971 39 67 00

S'il vous plaît ajouter une note précisant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Nous vous recommandons d'envoyer votre retour par courrier certifié ou avec numéro de suivi.